Chez JapPop Clothing, chaque pièce est fabriquée sur commande – créée juste pour vous ! Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour des raisons telles que la taille, la préférence de couleur ou un changement d'avis.
Cependant, si votre article arrive endommagé, avec une impression incorrecte ou défectueux, nous ferons le nécessaire.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
  

Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous organiserons un remplacement ou un remboursement si vous y êtes admissible.

Annulations de commande

Tous les produits commencent à être fabriqués peu de temps après la passation d'une commande, de sorte que les annulations ne sont pas toujours possibles.
Si vous devez apporter une modification, veuillez soumettre une demande dès que possible via le formulaire de contact  et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Échanges

Étant donné que chaque produit est fabriqué sur commande, nous ne pouvons pas proposer d'échanges directs. Veuillez vérifier attentivement votre taille, votre couleur et votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de l'e-mail d'approbation.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé pour votre commande.

Colis perdus ou manquants

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 20 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à la localiser ou organiserons un remplacement si nécessaire.